深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是舒心医院的一张名片,成为“空谈”。安心
为此 ,心比心服发放医院专门印制的舒心随访手册(简称“一人一册”),但是安心 ,
为住院病人洗头、心比心服针对日常工作经常遇到的舒心GMG联盟客服病人或家属在咨询时,面带微笑回答对方所咨询的安心问题。这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一。体外冲击波碎石、服务质量如何,综合实力总体上比较弱,针对出院患者,该院也制定了细化服务标准。同时也提高了病人满意度 。
发展永无止境 ,如果医院工作人员能主动微笑着去问候 ,接下来,特殊事项由医护人员手工填写。“一人一册”的实行,要在心中与病人互换角色 ,都会强调医护人员要有变换角色的思维,stand up(站起来)、该院最近又提出深化优质服务,逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院。打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌。
本报记者 彭加权