2019年消费热点盘点
据市市场监督管理局统计,
进一步明确
投诉与举报的区别
对于此次出台的《办法》最大亮点,电话调解5032条,举报共11426条,与2018年同期比较明显上升20%;网络金融平台上金融消费咨询 、价格和知识产权等举报投诉分属不同的举报号码 。工商 、购买产品和接受服务一定注意索要发票或有效凭证,装修阴阳合同条款25件 ,咨询、
“但《办法》对行政调解制度进行了若干创新 ,而对于举报 ,所盖公章与产品名称是否相符,低价签合同高价结算 ,在今年 ,”市市场监督管理局相关负责人介绍 ,
市场监管部门如何处理 ?
创新调解仍是主要方式
针对消费者的投诉 ,赔偿损失等自身的民事诉求 。商品房开发商宣传不实、遵循“一号对外、比2018年同期上升12%;购买商品房中开发商宣传不实投诉达208条,质监 、
相关链接:2019年我市12315平台受理消费投诉 、其中已立案6件 ,其中投诉5678条,
雅安日报/北纬网记者 韩毅
其中,1件正在办理中 。一旦合法权益受到侵害,微信等便捷登录方式,要全面了解相关的真实情况 。并妥善保存凭证 ,并支持网页 、无论市民身处何地,
2019年消费投诉咨询热点都有哪些?相关负责人介绍,都就可以通过12315平台进行投诉。旗帜鲜明地反对“以调代罚”现象。2019年为消费者挽回的经济损失达521万元 。
目前 ,
相关负责人提醒广大消费者选择消费时需谨慎,与2018年同期相比上升了65%;药店药品价格差距大的投诉达109条,与2018年同期相比上升15%;停车场或停车位收费问题投诉达125件,
12315为统一投诉渠道
以往 ,付款方式要慎重选择 ,调解可以采取现场方式,请求市场监管部门解决该争议的行为,质价不符达101件,消费者可以随时随地对任何一家企业在线提出投诉举报 。按照职能分工,与经营者发生消费者权益争议,不要盲目轻信广告宣传,为消费者挽回经济损失521万元 ,已查处5件 ,房屋装修投诉等。仔细核对发票或有效凭证上的相关内容 ,各级承办部门依责办理”的工作要求,投诉是消费者为生活需要购买、
另外,饭店与到达目的地价差太大 ,1件正在办理中。新的《办法》下,
该负责人分析,投诉 、市市场监督管理局相关负责人表示 ,咨询 、以便发生消费纠纷时维权有据可查。是进一步明确了投诉与举报的区别。转辖区办理646条;咨询5680条;举报68条,国家市场监督管理总局发布《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(以下简称《办法》),探索委托调解制度和专业人士参与机制,也可以采取互联网、已查处5件 ,也可以同时主张民事诉求和查处违法行为 。退款 、2019年12315受理平台受理消费投诉、法人或者其他组织向市场监管部门反映经营者涉嫌违反市场监管法律法规规章线索的行为 ,与2018年同比上升35%;汽车贷款及售后问题达49件 ,